新華社杭州6月6日電 題：提升“治理精度”，傳遞“民生溫度”——浙江推動數(shù)字化改革一線見聞
新華社記者朱涵、黃筱
煙雨朦朧的西湖別有一番意境，碧波蕩漾的運河古鎮(zhèn)人氣升溫，“武林夜市”170余個攤位煥然一新、開張迎客……在剛剛過去的端午小長假，杭州接待外地游客約195萬人次，客流量與去年同期基本持平，市場回暖提速。
“市場的復蘇，離不開精準化的疫情防控措施和相關(guān)消費政策的促進。”杭州市文化廣電旅游局副局長趙弘中說，依托數(shù)字化疫情防控手段，基層干部心里更有“數(shù)”。
不僅是在疫情防控領(lǐng)域，在浙江，數(shù)字化改革瞄準基層難點和痛點，推動多個領(lǐng)域流程再造、制度重構(gòu)、整體優(yōu)化，成為提升治理能力、奔向美好生活的“關(guān)鍵一招”。
6月3日，游客在杭州市余杭區(qū)瓶窯老街游覽。（新華社記者 徐昱 攝）
杭州市臨安區(qū)近日迎來強降雨，在臨安區(qū)應急管理局的地質(zhì)災害精細化管理系統(tǒng)大屏上，全區(qū)情況一目了然：535處實時雨量、760余套物聯(lián)網(wǎng)檢測設備集成數(shù)據(jù)，可實時對風險進行預警。
“早些年，一下大雨就要敲鑼打鼓地通知村民撤離，撤哪些地區(qū)、到哪里去、撤多少人很多時候要靠經(jīng)驗。現(xiàn)在以數(shù)據(jù)為依據(jù)，防臺防汛的決策更科學精準。”臨安區(qū)應急管理局減災科科長顧豐說，一旦發(fā)現(xiàn)風險，連通所有部門、縱貫區(qū)鎮(zhèn)村的應急處置數(shù)字流程就會立即啟動。
“滴！”手機一點，面臨資金短缺困境的小微企業(yè)負責人劉長征通過湖州市吳興區(qū)推出的“小個貸”應用，收到了銀行發(fā)放的50萬元貸款。以數(shù)字化應用為切入口，吳興區(qū)整合政府多個部門的數(shù)字資源，強化政銀企對接，化解小微企業(yè)、個體工商戶的貸款難題。“這真是一場‘及時雨’。有了這筆錢，我就能補上采購經(jīng)費繼續(xù)經(jīng)營了。”劉長征說。
自2021年2月浙江啟動實施數(shù)字化改革以來，包括“疫情防控精密智控”“公平在線”“外賣在線”等100多個應用上線運行。看似解決某一領(lǐng)域問題的應用，其實“牽一發(fā)而動全身”，在撬動體制機制變革、重塑政府服務流程的同時，進一步回應基層所盼、民心所向。
今年3月以來，“疫情防控精密智控”應用在實戰(zhàn)中，支撐了21.6萬名工作人員在線協(xié)同作戰(zhàn)，輔助2000多個“三區(qū)”劃定和36.4萬名密接、次密接人員的管控。
4月30日，杭州9個城區(qū)全面實施場所碼掃碼檢驗。（新華社記者 黃宗治 攝）
服務民生的“關(guān)鍵小事”，是治理能力提升的重要體現(xiàn)。隨著數(shù)字化改革推進，一份美好生活的“需求響應清單”不斷擴容。
“入學一件事”“輕微物損交通事故‘一鍵報警’”“寵物犬證服務”等50件民生“關(guān)鍵小事”實現(xiàn)“省心辦、快速辦、無感辦”，傳遞的是“民生溫度”。截至目前，浙里民生“關(guān)鍵小事”智能速辦應用日均訪問量已達82.1萬人次，平均節(jié)約時間66.3%。
不久前，進一步推進公共服務普及普惠的“浙里基本公共服務”應用上線，包括育嬰、教育、就業(yè)、醫(yī)療等11大類的公共服務形成需求清單，用戶點點手機就能“政策直達、服務直享”。
“浙江正在加快研究形成‘15分鐘公共服務匹配度指數(shù)’。”浙江省委社建委專職副主任孫哲君說，數(shù)字化改革將進一步為優(yōu)化基本公共服務設施布局、提升基本公共服務均等化水平提供科學支撐。
